我最怕的不是退款,是所谓的“误会”是被设计出来的

我最怕的不是退款,是所谓的“误会”是被设计出来的

标题:我最怕的不是退款,是所谓的“误会”是被设计出来的 在我的职业生涯里,最常遇到的敌人并不是价格的悬崖,也不是竞争对手的喧嚣,而是那种看起来像误解、其实被精心设计的“误会”。它们像隐形的绳索,悄悄勒紧沟通的要点,让客户在短时间内走上退款这条路。真正可怕的不是退款本身,而是那一系列被包装成“误会”的设计,正在持续削弱信任、耗费时间、消耗资源,最终把双方拉进一场本可以避免的对抗。 一、误...
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